Políticas de garantías y uso de datos

En FuturaTech Ecuador, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios, comercios afiliados y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienen los titulares de la información.
Al usar nuestra aplicación, sitio web, enlaces de pago, códigos QR, formularios o servicios relacionados, el usuario acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

1.  Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: FuturaTech Ecuador.
Correo de contacto: contacto@futuratechec.com.
Teléfono: EC: +593 967047154 – USA: +17864203156.
Dirección: Ecuador: Espíritu Santo Correa y José María Peña – Estados Unidos: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801.

2.  Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los siguientes datos, según el servicio utilizado:
Datos de identificación: nombres, apellidos, cédula/RUC/pasaporte, nombre de usuario o identificador interno.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección, ciudad o país.
Datos de compra o transacción: producto o servicio adquirido, descripción del pago, monto, fecha, tienda, vendedor, comprobante, factura, número de recibo, estado del pago y método de pago.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificador del dispositivo, fecha y hora de acceso, registros de inicio de sesión y actividad dentro de la aplicación.
Datos de entrega o respaldo comercial: comprobantes de entrega, firma, fotografías de evidencia, observaciones de entrega o datos necesarios para verificar que una venta fue realizada correctamente.
Datos de pago: no almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni claves bancarias. Los pagos son procesados por proveedores externos que son procesadores autorizados. Podemos recibir y guardar información limitada de la transacción, como identificador del pago, últimos dígitos de la tarjeta si el proveedor los entrega, marca de tarjeta, estado del pago, comisiones, valores recibidos y comprobantes.

3.  Finalidades del uso de datos
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pagos, generar enlaces o códigos QR de cobro, registrar ventas, emitir comprobantes, validar clientes, gestionar solicitudes de retiro o compra, atender reclamos, brindar soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o contables, mejorar la seguridad de la aplicación y mantener comunicación relacionada con el servicio.
También podemos usar la información para verificar entregas, responder ante disputas, reclamos, contracargos, revisiones de PayPal, Stripe, bancos o entidades financieras, siempre que sea necesario para demostrar la validez de una transacción.

4.  Datos de tarjetas y seguridad de pagos
FuturaTech Ecuador no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV, PIN, claves bancarias ni credenciales financieras del cliente.
Cuando un usuario realiza un pago con tarjeta usando procesadores autorizados, la información sensible del medio de pago es gestionada directamente por el proveedor de pagos. Nuestra plataforma únicamente recibe información necesaria para confirmar y registrar la transacción.
El cliente no debe enviar datos completos de tarjetas, claves, códigos de seguridad o contraseñas por WhatsApp, correo, llamadas, mensajes o formularios no autorizados.

5.  Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo obligaciones legales, contables, tributarias, prevención de fraude, soporte al cliente y atención de reclamos o disputas.
Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de respaldo.

6.  Compartición de datos con terceros
Podemos compartir información limitada y necesaria con:
Procesadores de pago y otros proveedores financieros; servicios de hosting, almacenamiento o infraestructura tecnológica; proveedores de mensajería, soporte o comunicación; autoridades competentes cuando exista obligación legal; y comercios afiliados cuando sea necesario para completar una venta, entrega o solicitud.
No vendemos datos personales a terceros.

7.  Derechos del titular de datos
El titular de los datos puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad o suspensión del tratamiento de sus datos personales, conforme a la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede escribir a:
Correo: contacto@futuratechec.com
Asunto: Solicitud de protección de datos personales.

8.  Medidas de seguridad
Adoptamos medidas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, modificación, divulgación o uso indebido. Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, autenticación de usuarios, registro de dispositivos, uso de proveedores seguros, almacenamiento protegido y limitación de acceso según roles.
Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, el usuario también debe proteger sus credenciales, no compartir contraseñas y reportar cualquier actividad sospechosa.

9.  Uso de WhatsApp, correo y enlaces de pago
Podemos utilizar WhatsApp, correo electrónico o enlaces de pago para enviar información relacionada con compras, pagos, comprobantes, soporte o seguimiento de una transacción.
El usuario debe verificar que los enlaces provengan de canales oficiales. FuturaTech Ecuador nunca solicitará claves bancarias, códigos de tarjeta, PIN, CVV o contraseñas por mensajes.

10.  Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en nuestra aplicación o sitio web.

11.  Aceptación
Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Uso y Tratamiento de Datos Personales, autorizando el tratamiento de su información para las finalidades aquí descritas.